C'est bon, la personne de la boutique est très gentille, et je suis désormais apaisée, (et mon chef aussi !!!!)
ils passent au remboursement en intégralité.
je vais prendre ce qu'il faut pour les chargeurs voitures
En tout cas merci de ton intervention cajl.
see you later lol
à la dispo de la communauté !
The Old Man of Archos :Du Jukebox 6000 à l'Archos Gen xx,
Galaxy Nexus en Jelly Belly
Donc voici une procédure
en cas de soucis il faut écrire à LISA : sales@newmp3technology.com
petit rappel
- c'est une petite entreprise familiale,
- il faut mieux écrire l'après-midi à cause du décalage horaire et soyez patient !
- le temps de préparation et de livraison sont en fonction du mode choisis,
- les jours sont des jours ouvrés donc hors samedi-dimanche-jours fériés,
- il y a une plate-forme en europe donc plus de frais de douanes,
- si vous recevez un n° de colissimo, attendez 24/48h pour vous ruer sur le suivi.
Dans le sujet indiquez votre n° de commande
et soyez correct dans vos écrits
En cas de gros soucis,je serais toujours présent
Si vous n'avez pas de retour
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Galaxy Nexus en Jelly Belly
Bonjour, cajl, je suis nouveau sur ce forum et J' ai commandé chez eux (newmp3technology) mais toujours rien reçu au bout de 10 jours est-ce normal?
j'ai payé par paypal merci de ta réponse .
si tu te connectes à http://www.newmp3technology.com/orderstatus.php
avec ton n° de commande et ton mail
tu vois quoi ?
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Petit rappel sur une commande Newmp3Tech qui s'est fait attendre :
- l'année dernière après avoir fait l'acquisition d'une superbe tablette Archos 101, l'envie me pris de la protéger dans un bel écrin
- le 29/12/2010 je trouve sur le site New mp3 technology la housse idéale pour protéger mon nouveau joujou et je commande illico presto ... faut dire que je n'ai rien trouvé par ailleurs d'aussi bien à ce prix
- réponse immédiate commande bien enregistré, et "Mode de livraison: La Poste: 5-7 jours -"
- le 02/01/2011 je reçois un mail "Nous voudrions vous informer que votre commande a été reçu et sera expédiée dans les 48 heures." ... mais première chose bizarre... aucun numéro de suivi du colis.... mais bon cela ne m'inquiète pas
- le 23/01/2011... Toujours rien, je m'impatiente... faut pas déco... ! J'envois un mail "Je n'ai toujours pas reçu la housse en cuir avec support pour Archos 101 que j'ai commandé sur votre site le 30/12/2010. Mon N° de commande est le ..."
- Dans la foulé j'ai la réponse "Bonjour, je suis désolée d'apprendre que le colis n'est pas encore arrivé. Nous vous enverrons un nouveau colis dès lundi. Si vous en recevez finalement 2, pourriez-vous refuser le deuxième à la livraison? Je m'excuse encore pour ce petit inconvénient. N'hésitez surtout pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions. Bien Cordialement Lisa NewMP3Technology support" Là je me dis, réactif les gars ! Attendons mais allons enquêter sur le net avec mon amis google ! Et là surprise, ici et là je trouve que Newmp3tech est un habitué des livraisons en retards voire très, très… très en retard ! Je demande dans la foulé à ma nouvelle amie "Lisa de New mp3 tech" un remboursement ilico ... et puis à partir de ce moment plus rien, fini, nakash, … plus de nouvelle et les relances par e-mail aussi nombreuses soient elles n’y font rien
- le 23/02/2011, je retourne en dépit de tout sur l’excellent forum où vous vous trouvé actuellement et je finis par m’inscrire et demandé de l’aide à cajl « Housse 101 commandé, payé et jamais reçu - Bonjour le problème, c'est que moi j'en suis à plus de 50 jours d'attente soit 38 jours ouvrés et je ne sais plus quoi faire ! »
- le 23/02/2011 + qq minutes : cajl me réponds et me demande de lui envoyer en MP mon numéro de commande… ce que je fais dans la journée
- le 23/02/2011 +qq heures : mail de New mp3 tech « Nous voudrions vous informer que votre commande a ete recu et sera expediee dans les 48 heures. Vous pouvez verifier l'etat de votre commande en temps reel en cliquant ici: … » Osa osana… une réponse de Newmp3 tech et surtout un numéro de suivi de colis ! J’en crois pas mes yeux… merci cajl, merci, merci !
- le 25/02/2011 : gros stress le lien de traçage du colis me dis que le colis n’existe pas, m… j’suis maudit … j’aurais jamais ma housse
- le 26/02/2011 ça y est le colis est parti dans son périple anglo-français… je reprends espoir…ouf
- le 03/03/2011 VICTOIRE, elle est là physiquement en face de moi, je la touche je la chéris, et je l’enfile délicatement sur ma tablette…. Comme elle lui va bien… j’ai les larmes qui me viennent… que c’est beau !!
Epilogue : 65 jours d’attentes… ou plutôt 46 jours ouvrés d’attente puisqu’il faut raisonner en jours ouvrés. Donc je tiens à remercier cajl qui a permis de débloquer ma commande et vous laisse vous faire votre propre opinion sur ce site avant de commander ! Je vous abandonne à présent pour retrouver ma tablette… enfin protégée …
Bonjour
J'ai aussi un problème avec newmp3technology.
J'ai commandé un housse en cuir avec clavier pour archos 101 + etiquette Azerty (total 51,26euros, NewMP3tech. a prise l'argent de mon compte) et jusqu'aujourd'hui, après 80 jours d'attente, je n'ai rien reçu. J'ai envoyé et reçu la réponse, l'excuse et même l'engagement de tel Lisa sales@newmp3technology.com, mais malheursement, mon colis est tourjours invisible.
J'ai demande le n° de colis pour suivre---> Pas de réponse
J'ai écrit pour le service qui soins la livraison late@newmp3technology.com ---> aucune de réponse.
Alors, selon vous, j'ai capable de recevoir mon cadeau. Quelqu'un me montre comment je traite le newmp3technology????
KoA
Dernière modification par tran KoA ; 05/08/2011 à 20:10:01.
Il faut que tu voie avec cajl.
"Être humain c'est aimer les hommes, être sage c'est les connaître."
J'ai envoyé un message à carj. Cependant, aujourd'hui, j'ai reçu la réponse de Lisa de newmp3technologie. Rien optimisme:
"Bonjour, je suis désolée d'apprendre que le deuxième colis n'est pas non plus arrivé. Veuillez noter que deux colis ont bien été envoyés à l'adresse suivante:
TRAN Ngoc Anh, bei LAI
wallbergstr.8
Dachau, Bayern 85221
Germany
Le premier au mois d'avril et le deuxième au mois de mai. Aucun des deux colis ne nous est revenu. Malheureusement, il nous impossible d'envoyer des colis indéfiniment à nos frais. Mais voici un bon de réduction exceptionnel de -20% que vous pouvez utiliser sur toute nouvelle commande chez nous: tapez le code xxxxxxxxxxxxx (en 1 mot, sans majuscules) dans la case coupon avant de confirmer votre achat.
N'hésitez surtout pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions.
Bien Cordialement
Lisa
NewMP3Technology support"
Voila, selon elle, je ne recevrai plus mon commande car elle m'a envoyé. Mais si elle m'envoie par la poste, normalement il faut avoir le numéro de colis pour suivre. Aucun fois j'ai reçu ce numéro.
Malheuresement
KoA
Bonsoir,
Je dirais zut,j'ai commandé chez eux une housse pour mon ARCHOS 10.1 gen9.
J'aurais peut être dut lire vos messages avant.
J'ai passé commande le 18:12:2011 , je vais donc attendre mais pas trois mois j'espère.
Ne pleure pas avant d'avoir mal...
Wait and... see.
"Être humain c'est aimer les hommes, être sage c'est les connaître."
Ouais, surtout que ça fait que 4 jours c'est pas très long...Envoyé par Nathan22
Ne pleure pas avant d'avoir mal...
Wait and... see.
c'est 15 jours (3*5j)
The Old Man of Archos :Du Jukebox 6000 à l'Archos Gen xx,
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J ai commandé un etui pour mon archos 70it le 17 déc : j attend toujours . Il m ont juste répondu que c'est parti le 19 Déc , on est le .......27 Déc ! Je pense que vu les critiques qui trainent sur le web au sujet de ce site , ce sont des gens pas très sérieux
As tu un n° de suivi ?
sinon demande leur
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