A savoir sur les appareils de plus d'un an

[inkacola]

Attention, il est très important de savoir une chose avant d'acheter un produit Archos.
Cette société ne répare pas les appareils de plus d'un an, vous pouvez donc le jeter. C'est ce qui vient de m'arriver avec un Archos 5 qui m'a été offert il y a 4 ans et qui a un problème de faux contact avec son dock. J'ai voulu le faire réparer par Archos, je vous passe les difficultés pour avoir les renseignements pour savoir ou l'envoyer, j'ai donc décidé d'aller directement à Igny à la société mère ou l'on m'a répondu qu'ils ne réparaient pas les appareils de plus d'un an, à la question "qu'est ce que je fait de mon appareil?" on m'a répondu: "on ne répare pas les appareils de plus d'un an".
Je pense qu'il est important de savoir que vous achetez pour un an et pas plus.
un bel exemple de société de consommation et de service à la française.

[eagleofdeath13]

Toutes les entreprises font pareil ;)

[ncommiss]

Complètement faux, ma tablette est en réparation, actuellement...
Elle date de Décembre 2010

[Nbelie]

Tu peux aussi regarder sur internet et bidouiller pour le réparer toi même... ou d emander à qqn de ton entourage qui y arrivera

[bkmd5mfp]

Il y a souvent la possibilité d'acheter une extension de garantie de deux , trois ans ...sur du matérièl informatique.....dans ce cas , l'appareil est soit réparé , ou bien échangé avec un matérièl correspondant en cas de panne.....Chez ldcl par exemple, il y a des packs de garantie maison à moins de vingt euros et permettant deux ans de garantie....

[dkfx77]

En effet, ce genre de pratique est malheureusement monaie courante...
Certaines grosses boîtes proposent cependant des réparations après la durée légale de garantie. Mais les tarifs sont prohibitifs et atteignent le prix d'un appareil neuf. Archos faisait ça aussi il y a quelques temps. (On avait des membres qui se plaignaient de réparations légères à près de 100€)

Généralement Archos fait un geste et offre une réduction de 25% sur le store en échange de ton appareil endommagé.

[dyonysos]

Encore une plainte sur Archos alors que nous ne sommes pas Archos... Pourquoi ne pas faire ces critiques directement au SAV/Marketing.

[maxime-gene54]

Pourquoi ne pas faire ces critiques directement au SAV/Marketing.

Mais personne ne saurait.

[dyonysos]

Tout le monde le sait ... Suffit de voir les réactions ici. Tout le monde est au courant et s'en fiche
Toutes les marques font ça, et pas que dans l'electronique.

[Va84]

C'est en effet malheureux mais comme tout est importé maintenant, faire venir des pièces détachés et faire réparer en France coûte souvent plus cher que de faire un échange...
Donc hors garantie plus rien

[pollux59510]

Y'a gourance les gars !
Certains constructeurs assurent une garantie de deux ans sur leur matériel (samsung il me semble, Dell qui va bien au delà, ...)...
Maintenant c'est vrai aussi qu'un an, c'est un peu juste sur de l'archos...
Perso j'ai acheté mon 101 G8 en occasion, donc la garantie...

[dyonysos]

Tu l'as dit toi-même, certains. Donc pas la majorité

[Panda]

Qu'ils ne réparent pas est une chose. Mais dans ce cas, je trouve qu' Archos pourrait faire un effort pour que l'on puisse se fournir en pièces détachées. Le minimum du minimum serait quand même de pouvoir se fournir en batteries de rechange. Et bien non, ils n'assurent rien non plus à ce niveau ! C'est limite incompréhensible car je pense qu'il y a de l'argent à se faire.


Les réparations hors garantie chez Apple coûtent chères mais elles ont le mérite d'exister du moins si le produit n'est pas trop vieux. De plus, il existe des boutiques qui peuvent fournir la plupart des pièces détachées pour pas trop cher.

[maxime-gene54]

Surtout que l'avantage de l'Ipad est qu'il est très connu dans le monde,et/que donc il est relativement facile de retrouver les informations pour y accéder et trouver les pièces à acheter.Dans un archos,cela devient un peu plus compliqué et que notre seule solution est le SAV.

[Va84]

Bon après le prix entre un iPad et un.Archos est pas le même...