Problème prise casque

[edvaklein]

Bonjour tout le monde,

voilà j'ai reçu mon archos 5 il y a une semaine et tout allait bien...

Malheureusement, un problème est survenu....

Pour avoir un son normal, je dois positionner ma brise jack dans une position bien précise sinon le son sort faible et avec un énorme écho (genre écoulement d'eau sur une plaque fine de métal...je ne sais pas si ça vous aide...) !

Voilà pour mon cas, je suis deg car je l'ai acheté chez Hotmp3gear (canada) et je ça me fait chier de payer 70€ pour faire jouer la garantie...

Au cas ou quelqu'un sait quoi faire et comment le faire je suis preneur !

[johanthebeatles]

Voir avec Archos pour la garanti, voila les inconveniant d'acheter via le web et non dans un magasin... Bonne chance avec le SAV d'archos....

[edvaklein]

Vous avez des conseils pour m'aider dans ma communication avec Archos ?

ce qu'il faut leur dire, ce qu'il ne faut surtout pas leur dire ?

merci d'avance !

[cajl]

Avoir son code d'accès au support technique (mon compte/gestion de vos produits/support)
Dire bonjour
Et restez calme

Sauf que comme tu l'as acheté chez Scott, c'est à voir avec lui
à savoir si il a un accord avec Archos en France
sinon c'est retour au canada

[edvaklein]

je ne pense pas qu'il puisse arranger le coup avec Archos France...

Ils ont l'air assez lourdingues apparemment...

Et moi qui pensait faire une affaire !

Bon bah ça va être aller-retour canada en espérant qu'Archos me le reprenne là-bas...

Personne n'a une solution à ce problème ? je pense vraiment que c'est un défaut de fabrication... le son a presque disparu maintenant... il n'en reste qu'un lointain écho...

je suis dans le trou !

[cajl]

a mon avis une petite soudure a lachée
j'ai eu le cas avec un autre produit

[edvaklein]

Hum donc irréparable... pfff....


Merci pour vos réponses !

[Ulk]

Garantie internationale non ?

[cajl]

c'est un vaste débat qui a lieu à chaque soucis lorsque le produit a été acheté à l'étranger. C'est en 1er la garantie via le vendeur qui est mise en place.

[Ulk]

C'est en 1er la garantie via le vendeur qui est mise en place.

Ca veux rien dire ça.

Une garantie internationale c'est une garantie internationale, point.

[cajl]

si tu trouves cela sur le site d'archos indique le !

aucun signe de cela sur le site

[Ulk]

Tu as vu la tête des infos relatives à la garantie sur le site. Délirant non ?

Il faut donc considérer pour lors qu'un ARCHOS n'est garantie que via le revendeur chez qui vous vous êtes fourni.

[cajl]

et oui ...
lorsque nous acceptons les cgv nous acceptons cela

[edvaklein]

Bon alors, réponse de Archos,

ils me demandent de remplir un formulaire avec une adresse ou je suis disponible aux heures de bureau avec un enlevement par TNT...?

Ils vont faire sauter mon archos ?

Sinon le problème c'est que comme je suis mobile je ne reste pas planté au même endroit toute la journée...

On ne peut pas prendre rendez vous avec le transporteur ? (j'ai toujours fait comme ça jusqu'à présent...)

ps: je n'ai pas encore dit que mon Archos venait de chez Hotmp3gear...

[sprn72]

Pourvu que ca marche pour toi.Tiens nous au courant