Comment contacter le SAV d'Archos

[Nfsonny]

Le nombre de fois que des tels cas, trop souvent rencontrés sur ce forum ce résout par une demande d'aller voir la boîte à spam est assez phénoménal.

Le problème est que j'ai RIEN reçu même dans ma boite à spam...donc quand il dis m'avoir envoyer 5 mail, je veux bien le croire mais comment je pourrai savoir ?.....mais bon il a trouver que le mieux est de mal me répondre et de dire que mon probleme est réglé d'une manière brutale. Après si vous pensez que je suis en tort, pour la deuxième fois toute mes excuses....

[ArcVox]

Le problème est que j'ai RIEN reçu même dans ma boite à spam...

Il faut savoir que la boîte à spam est vidée régulièrement.

[Perfectfred]

...ou alors t'as rentré un mauvais email, s'ils te répondent via le mail que t'as rentré dans le formulaire d'enregistrement

[Jaffar]

Le problème est que j'ai RIEN reçu même dans ma boite à spam...donc quand il dis m'avoir envoyer 5 mail, je veux bien le croire mais comment je pourrai savoir ?.....mais bon il a trouver que le mieux est de mal me répondre et de dire que mon probleme est réglé d'une manière brutale. Après si vous pensez que je suis en tort, pour la deuxième fois toute mes excuses....

On ne va pas epiloguer 107 ans. Copier/coller d'un des mails, celui ci reçu et renvoyé le 17 avril à une demie heure d'intervalle (le support bien entendu ne fait pas son boulot, on peut en juger ci dessous)... J'ai bien entendu remplacé les données sensibles par des ********** si il y a un doute sur la veracité, je balance en clair.


----- Original Message -----
From: Archos Technical Support
To: n******@msn.com
Sent: Friday, April 17, 2009 12:13 PM
Subject: Re: ARCHOS 5 : plugins ()


Cher client

Nous vous invitons a visiter cette, et a compléter le formulaire d'échange de plug-in :

http://www.archos.com/cgi-bin/plugin...-fr&lang_temp=

Cordialment
----- Original Message -----
From: noreply@archos.com
Cc: recipient list not shown:
Sent: Friday, April 17, 2009 11:17 AM
Subject: ARCHOS 5 : plugins ()


Personal data
Language: French
First Name: S****y
Last Name: E*******A
email: n******@msn.com
Country: France

Product data
Product: ARCHOS 5
Serial Number: P*********6
Product Key: U************0
Date of purchase: 2009-04-17
Place of Purchase: Pixmania
Type of warranty:
Warranty n°:
Firmware version: 1.6.53

PC
OS: Windows XP
Audio playing software:
Video/ Audio encoding software:

Audio/Video devices used


Audio/Video setup:






Type of problem: plugins


Detailed description of the problem:


Je voudrais récupéré mais Plugins de mon ancien archos casser pour pouvoir l´utiliser dans mon nouveau archos. Pixmania m´a fait une échange au lieu d´une réparation. Cordialement

[Jaffar]

D'ailleurs maintenant pour eviter les badom et autres du genre, je n'interviendrai plus sur AL. Au cas ou Arcvox, Thocan ou Nasty me transferreraient des demandes d'aides, je viendrai jeter un oeil sur AL et selon la manière dont est reporté le problème, j'aviserai du bien fondé du passe droit eventuel. Inutile d'ajouter que si il s'agit de quelqu'un comme Nfsonny qui ose parler de boulot non fait ou de badom qui demande d'avoir de la correction, ils attendront le denouement de leur dossier SAV (et non support, ca aussi j'en ai ras le c.l de le redire chaque fois) comme l'utilisateur lambda qui ne frequente pas ce forum.

Sur ce, à bon entendeur.

[Nfsonny]

On ne va pas epiloguer 107 ans. Copier/coller d'un des mails, celui ci reçu et renvoyé le 17 avril à une demie heure d'intervalle (le support bien entendu ne fait pas son boulot, on peut en juger ci dessous)

euh....Je crois m'être excuser ? qu'est que tu veux de plus ? On peut "enfin" en arrêter là. Mon probleme est résolu, alors pourquoi remettre du huile au feu comme dis ArcVox.

Inutile d'ajouter que si il s'agit de quelqu'un comme Nfsonny qui ose parler de boulot non fait ou de badom qui demande d'avoir de la correction, ils attendront le denouement de leur dossier SAV (et non support, ca aussi j'en ai ras le c.l de le redire chaque fois) comme l'utilisateur lambda qui ne frequente pas ce forum.

Mon Dieu....je me demande vraiment quelle age tu as ?! Tu en rajoute à la longue...des phrase qui n'a pas lieu d'être.

[ArcVox]

Décidément, avec toi, c'est bel et bien "Fais ce que je dis et pas ce que je fais".

Au hasard :
- http://www.archoslounge.net/forum/sh...7872#post97872
- http://www.archoslounge.net/forum/sh...7922#post97922

[Nfsonny]

Je continue sur ma position que je n'ai jamais reçu 5 mail. Après vous pensez ce que vous voulez.

[Xbook]

powered by no life.....

[HaaSarD>OnThe..]

Pfff quelle ambiance....

Juste une petite question parce que ça fait quelques jours que je ne suis pas venu sur AL, comment ça se fait que Jaffar ne soit plus désigné sous "Staff Archos" ?
Est-ce que c'est justement par rapport à son ddernier message dans ce topic ?

[Thocan]

Oui, il en a marre de faire le bénévolat sur AL et de se faire insulter régulièrement par certains...

[Perfectfred]

En fait son statut a changé depuis un peu plus longtemps que le dernier message

[Birinik]

Juste une pensée comme ça : si on demande de l'aide bénévole à quelqu'un, on peut le respecter un minimum. Et réserver les émotions fortes et les hyperboles à des événements réellement importants... Des trucs dans la vraie vie quoi !

Cela étant dit je viens de récupérer un appareil qui est resté bloqué trois mois pour un échange d'écran.
Le SAV ne répondait pas vraiment à mes relances, c'est l'équipe du support qui a relayé et débloqué la situation.
Je pense que le fonctionnement ici est largement perfectible...

[ArcVox]

Je pense que le fonctionnement ici est largement perfectible...

C'est sûr.

[gauv20]

Bonjour,
J'ai presque peur d'exposer mon problème ici vu les les petites tensions mais je me lance...
J'ai un problème de calibration de mon écran depuis un petit temps déjà et j'ai contacté le support archos qui m'a répondu rapidement :) => formatage, recalibration mais rien n'y fait.
Ils ont donc fini par me dire que mon appareil devait être réparé et que je dois contacter mon revendeur.
Mon revendeur est mp3-player.de et sur leur site, ils disent que pour la garantie, il faut contacter archos par téléphone pour avoir une numéro RMA. (mon archos a 3 mois)

Alors mes questions sont les suivantes :
Est-ce bien les bonnes démarches ?
Puis-je téléphoner au support archos Belgique (je ne parle pas allemand...) ?
Et pour finir avez-vous des conseils !

Merci d'avance !!

PS: désolé si l'une de mes questions à déjà été posée, j'ai recherché de mon mieux...