Certains l’ont remarqué, ArchosLounge n’a pu fournir de photos et vidéos in situ, contrairement à certains sites internet.
Cette situation peut sembler étonnante pour un site dédié à la marque Archos. En voici les raisons.
Une visite à Igny
Comme précisé au sein de notre article sur la nouvelle génération, ArchosLounge (et JBMM) ont été cordialement invités à Igny mardi 24 août, après de très nombreuses demandes de notre part, pour découvrir la nouvelle génération.
Surprise : après deux heures de présentation et de débat intensif autour de notre article sur l’innovation que nous avions publié le matin même, les tablettes nous ont été exposées... 5 minutes en tout et pour tout. 5 minutes pendant lesquelles aucune photo ou vidéo n’a pu être prise, le marketing arguant de prototypes non définitifs : la plupart des coques étaient non finalisées et certains produits (notamment l’Archos 101) étaient même non fonctionnels. Difficile par conséquent de se faire une réelle idée de cette gamme.
Au sortir de la réunion, rendez-vous était pris pour assister aux présentations presse de lundi 30 et mardi 31 septembre. Histoire de pouvoir parfaire notre preview et enfin manipuler les produits.
Un refus aveugle de la critique
Malheureusement pour nous et nos lecteurs, le marketing d’Archos en avait décidé autrement : visiblement remontés contre notre ligne éditoriale impertinente - dont le contenu du dernier article en date avait fort logiquement déplu en interne, l’agence de presse d’Archos a "étonnamment" décidé jeudi soir d’annuler manu militari nos rendez-vous presse, sous couvert d’un agenda trop rempli par les demandes des journalistes. La justification est évidemment boiteuse quand on sait que nous souhaitions uniquement manipuler les produits et non pas assister une énième fois au discours des marketeux.
Malgré nos vives protestations, de nombreuses mains tendues aux différents niveaux de la direction ou encore des propositions de droit de réponse à notre article, Archos n’a pas daigné donner favorablement suite à nos requêtes. Pire, nous avons pu constater que - contrairement à ce qu’il nous avait été dit - les produits présentés à la presse étaient dans des versions définitives et fonctionnelles.
Un gap immense, donc, avec ce qu’on avait pu entrevoir. Nous laissant par conséquent la désagréable sensation d’avoir été une fois de plus bernés.
Ainsi, et c’est désormais récurrent, ArchosLounge a une nouvelle fois largement souffert de sa volonté d’indépendance à l’égard d’Archos : indépendance dans le ton, dans l’esprit et le contenu de ses articles.
Depuis toujours, le marketing d’Archos se révèle incapable d’accepter la critique, d’y répondre, même lorsque celle-ci se veut constructive et pertinente (la génération 8 est à ce titre dans la droite ligne de notre article sur l’innovation, qui s’est avéré en quelque sorte visionnaire). Au contraire, le marketing fait constamment pression sur les journalistes de la communauté par le biais des prêts produits.
Incapable également de gérer de façon intelligente et pérenne sa communauté - pourtant riche et précieuse - dont ArchosLounge n’est que l’émanation.
Ainsi, aveuglé par son désir de vouloir tout contrôler, le marketing d’Archos n’a toujours pas pris conscience de l’intérêt pour son entreprise de disposer d’une telle communauté.
Une communauté en plein essor
Mais rassurons-nous : avec une croissance de ses visites de 48% sur l’année 2010 et de 100% depuis deux ans, en totale dissonance avec les volumes de vente en déclin d’Archos, l’indépendance dont ArchosLounge fait preuve a depuis longtemps prouvé sa pertinence. Même si cette indépendance passe par une relation peu agréable avec le marketing...
Enfin, je finirai cet article par une triple évidence. L’évidence que sans sa communauté particulièrement active, sans ses rédacteurs, administrateurs et modérateurs dévoués, ArchosLounge ne serait rien. L’évidence que sans ses sites communautaires, Archos n’aurait pu conserver l’aura dont elle dispose encore aujourd’hui, malgré des années de disette. L’évidence enfin qu’Archos dispose de ressources talentueuses et impliquées, qui constituent l’essence même de l’entreprise, malheureusement desservies par une communication externe parfois contreproductive.